コンテンツマーケティング戦略の基本：成功への第一歩
コンテンツマーケティング戦略とは？
コンテンツマーケティングは、有益で利便性の高い情報（コンテンツ）を継続的に発信し、潜在顧客を獲得・育成してファン化し、最終的には製品やサービスの購入へ導くマーケティング手法です。
コンテンツマーケティングから期待できる効果とメリット
広告費を抑えた集客
コンテンツマーケティングはWebサイトを中心に、「メルマガ」、「動画」、「電子書籍（ブログ）」などを活用して集客を行います。
コンテンツ制作を外注化しても、広告費をほとんどかけずに、長期的に運用できるため、コストパフォーマンスに優れています。
ソーシャルメディアとの相性が抜群
コンテンツマーケティングは、Twitter、Facebook、Instagramといった人気のSNSとの相性が良く、大きな成果を発揮します。SNSには「シェア」「拡散」「コミュニケーション」といった便利な機能があり、ターゲット層をWebサイトやLP（ランディングページ）へ低コストで誘導できます。これにより、より深いコンテンツに触れてもらい、ファンを増やし、収益につなげることが可能です。
潜在顧客の獲得に効果的
従来のプッシュ型広告では、ユーザーニーズが明確な「顕在層」をターゲットとしていましたが、コンテンツマーケティングは「潜在層」の顧客まで取り込み、育成します。見込み客との中長期間の関係を築くことで、収益を最大化することができます。
コンテンツマーケティングの課題とデメリット
即効性に欠ける
コンテンツマーケティングを成功させるためには、多くの記事を揃え、潜在顧客に見つけてもらい、購入につなげるための改善に取り組む時間が必要です。効果が出るまでに少なくとも数ヶ月は必要であり、スピードが求められるマーケティングには向いていません。
専門的な知識と経験が不可欠
ユーザーの興味を引きつけ、持続させるためには、高品質なコンテンツが不可欠です。また、クロージングに向けた動画やコピーライティングなど、知識と経験を持った人材が必要です。特定の業種における「専門性の高い記事」は、プロのライティングが必要で、情報の根拠や科学的な分析などのデータを揃える必要があります。
運営に手間と時間がかかる
コンテンツマーケティングを効果的に行うには、長期にわたる工程を実行するための「チーム編成」と「責任分担」が必要です。運営には手間や時間、コストがかかります。通常業務と並行して進めるには、非常に負荷が高く、誰がどのように進めるのかを検討する必要があります。
企業がコンテンツマーケティングに取り組む理由
企業がコンテンツマーケティングに取り組む理由は多岐にわたりますが、インターネットを活用をするためにコンテンツマーケティングは必須の取り組みになってきています。
自社製品・サービスの認知向上
インターネットが普及した現代では、ネット検索を通じて自社の存在を知ってもらうことが重要です。コンテンツマーケティングを実践すると、WebサイトのSEO対策が強化され、自社の製品やサービスが検索結果で上位に表示されやすくなります。これにより、広告費を抑えながら、多くのユーザーに自社を知ってもらうことができます。
データ活用によるユーザーニーズの理解
コンテンツマーケティングを行うと、アクセス解析を利用してWebサイトのPV（ページビュー）、訪問回数、UU（ユニークユーザー）、CVR（コンバージョン率）などのデータを収集できます。このデータから、ユーザーがどのような経路でWebサイトに訪れ、どのようなキーワードでページにたどり着いたかを把握できます。
特に検索キーワードの分析により、ユーザーが求めている情報を特定し、それに基づいたコンテンツを提供することで、ユーザーが満足しやすいサイトを作ることができます。これにより、離脱率が低く、評価の高いWebサイトを維持できます。
製品やサービスを売るのではなく「知ってもらう」
コンテンツマーケティングの目的は、ユーザーに商品やサービスをすぐに売ることではなく、信頼関係を築くことです。まずは、役立つ情報を提供し、ユーザーに自社を知ってもらうことから始めます。これにより、ユーザーが「この会社は信頼できる」と感じるようになり、タイミングが合ったときに商品やサービスの購入やレビューにつながるのです。
また、製品やサービスだけでなく、自社の名前も一緒に認知されることで、求人しやすい環境をつくり、ブランディング価値の向上にもつながります。
集客力の高いコンテンツとは？
コンテンツマーケティング戦略の成功のためには、ユーザーを引きつける「集客力の高いコンテンツ」を作成することが欠かせません。以下では、集客力の高いコンテンツが持つ3つの特徴を解説します。
瞬時に理解できる情報であること
ユーザーがWebサイトに訪れる際、最初の数秒でそのサイトが自分にとって有益かどうかを判断します。そのため、コンテンツは瞬時に理解できるように作成することが重要です。以下のポイントを押さえましょう。
- シンプルで明確な見出し：訪問者が一目で内容を理解できるように、見出しを簡潔かつ具体的にします。
- 箇条書きやリストの活用：情報を整理して視覚的にわかりやすくするために、箇条書きやリスト形式を使用します。
- 視覚要素の利用：図やグラフ、画像などの視覚要素を取り入れて、情報を直感的に理解できるようにします。
検索されている情報とマッチしていること
ユーザーが検索エンジンで情報を探す際、具体的なキーワードを入力します。これに応じたコンテンツを提供することで、検索結果の上位に表示されやすくなり、ユーザーの目に留まりやすくなります。以下の手順を踏むと効果的です。
- キーワードリサーチ：ターゲットとなるユーザーがどのようなキーワードで検索しているかを調査し、それに基づいてコンテンツを作成します。
- キーワードの自然な埋め込み：調査したキーワードを、記事のタイトルや見出し、本文中に自然に取り入れます。ただし、無理に詰め込むと読みづらくなるため、あくまで自然な流れを意識しましょう。
- ユーザーの意図を考慮：ユーザーがそのキーワードで何を求めているのか、どのような情報を期待しているのかを理解し、それに応える内容を提供します。
より詳しくわかりやすい情報であること
ユーザーは自分の疑問や問題を解決するために、詳しくてわかりやすい情報を求めています。
- 詳細な説明：ユーザーが抱える疑問に対して、丁寧で詳細な説明を行います。専門用語を使う場合は、初心者にもわかるように解説を加えます。
- 具体例やケーススタディ：抽象的な説明だけでなく、具体例やケーススタディを交えて説明することで、ユーザーにとって理解しやすく、実際の利用シーンがイメージしやすくなります。
- FAQの充実：ユーザーがよく抱く質問や疑問に対する回答をまとめたFAQを設けることで、ユーザーのニーズに応えるコンテンツを提供します。
高品質なコンテンツの作成のための準備
高品質なコンテンツを作成するためには、しっかりとした事前準備が欠かせません。ここでは、そのための重要なステップについてわかりやすく解説します。
ターゲットオーディエンスの特定
「良質なコンテンツ」を作成するためには、まず自社の製品やサービスがどのような人々にとって価値があるのかを理解することが大切です。具体的には、次のような手順でターゲットオーディエンスを特定します。
- 自社製品・サービスの特徴を分析：まずは、自社の製品やサービスがどのような特徴を持ち、どのような課題を解決するのかを明確にします。
- ペルソナの設定：ペルソナとは、理想的な顧客像のことです。例えば、「30代の働く女性」「中小企業の経営者」など、具体的な人物像を設定します。
- 課題や興味の調査：ペルソナがどのような課題を抱えているのか、どのような情報に興味があるのかを調査します。これにより、ペルソナが求める情報を提供することができます。
ターゲットオーディエンスをより深く理解することで、見込み客に響くコンテンツを作成することができます。
キーワードリサーチ
キーワードリサーチは、ユーザーがどのような検索キーワードを使って情報を探しているのかを理解するためのプロセスです。次のような手順で行います。
- 関連キーワードの洗い出し：自社の製品やサービスに関連するキーワードをリストアップします。
- ツールの活用：GoogleキーワードプランナーやAhrefs（エイチレフス）などのツールを使って、リストアップしたキーワードの検索ボリュームや競合状況を調べます。
- 選定と絞り込み：検索ボリュームが多く、競合が少ないキーワードを選定し、それをコンテンツに反映させます。
ユーザーからの需要があり、対策しやすいキーワードを調べておくことで、SEOに強いコンテンツを作成し、検索エンジンからの流入を増やすことができます。
競合分析
競合分析は、自社のコンテンツが市場でどのように位置づけられているのかを理解するための重要なステップです。次のような手順で進めます。
- 競合サイトの特定：自社と同じターゲット層を持つ競合サイトを特定します。
- 強みと弱みの分析：競合サイトの強みと弱みを分析し、自社がどのような点で差別化できるかを考えます。
- コンテンツの評価：競合サイトがどのようなコンテンツを提供しているのか、その質や量を評価します。これにより、自社のコンテンツがどの部分で優れているか、あるいは改善が必要かを把握できます。
競合分析を通じて、競合よりも優れたコンテンツを提供する戦略を立てることができます。
コンテンツマーケティングの運用と改善方法
ユーザーが主体的にネットで情報収集をする現代では、購入に至るまでに相当数の情報源に接する機会が多くなっています。その環境下で新規顧客を獲得するために、マーケティング自体をブラッシュアップしていく必要があります。
アクセス解析データを活用する
Webサイトを運用する中で、アクセス解析ツールを使ってサイトのパフォーマンスを定期的にチェックしましょう。例えば、Google Analyticsなどのツールを使うと、どのページがよく見られているか、ユーザーがどこから来ているかなどがわかります。
- KPIの設定：KPI（重要業績評価指標）を設定して、具体的な目標を決めます。例えば、「月間訪問者数を500人に増やす」「ブログ記事の平均滞在時間を3分にする」などです。
- PDCAサイクルの実行：Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Act（改善）のサイクルを回して、継続的にコンテンツを改善します。たとえば、人気のないページを見直して内容を充実させたり、よく見られているページに関連する新しいコンテンツを追加したりします。
定期的にアクセス解析データを活用することで、ユーザーのニーズに合ったコンテンツを提供し続け、Webサイトの品質を高めることができます。
訴求力のあるコンテンツを用意する
コンテンツマーケティングの目的は、ユーザーに自社の製品やサービスを知ってもらい、ファンになってもらうことです。ユーザーの疑問や興味に応えるコンテンツを提供し、そこから購買につなげる導線を設計することが重要です。
- ユーザーの疑問に答える：例えば、「自動車のタイヤが古くなったらどうすればいい？」という疑問に対して、タイヤの交換時期や選び方について詳しく説明する記事を作成します。
- 購買につながるページを用意する：記事の最後に「タイヤ交換はこちらから」というリンクを設置し、購入ページに誘導します。このように、コンテンツから実際の購入につながる流れを作ることが大切です。
SEO対策のための記事を作成する
SEO対策（検索エンジン最適化）は、潜在顧客を広く獲得するために不可欠です。検索エンジンで上位表示されるためには、適切なキーワードを使った記事を作成し、定期的に更新することが重要です。
- 適切なキーワードの使用：製品やサービスに関連するキーワードを記事内に適切に使用します。例えば、「自動車 タイヤ交換」「タイヤ 選び方」などのキーワードを盛り込みます。
- 構成の見直し：ページのタイトルだけを抽出し、タイトルの構成を見直しします。タイトルだけでわかりやすく構成されていることが大切です。
- 信頼性のある情報を提供する：虚偽の情報や誤解を招く情報は避け、正確で信頼性の高い情報を提供します。これにより、ユーザーの信頼を得ることができます。
コンテンツマーケティングには戦略が重要
コンテンツマーケティングは、最低でも半年から1年「中長期間継続」させるマーケティングです。ユーザーとのコミュニケーション回数を増やしながら成果を積み上げていきます。したがって取り組む前に次のようなゴールをイメージしておくことが重要になります。
戦略的アプローチの重要性
コンテンツマーケティングでは、ユーザーが自社を「認知」し、「興味・関心」を持ち、「ファン」になるまでの一連のプロセスを考えることが大切です。これを達成するためには、ユーザーの気持ちや行動の変化に対応したコンテンツを計画的に提供する必要があります。
- ユーザーの変化に対応する：例えば、初めて訪れるユーザーには自社の基本情報や魅力を伝えるコンテンツを提供し、興味を持ったユーザーにはさらに詳しい情報や具体的な事例を紹介します。
- 持続的な関係構築：ユーザーが求める情報を段階的に提供することで、信頼関係を築き、長期的にファンとしてつながりを保つことができます。
戦略的なアプローチを取り入れることで、ユーザーが自然に興味を持ち、最終的にファンになってもらえるようになります。これは一度に完了する作業ではなく、継続的に試行錯誤を繰り返すことが必要です。
中長期的な運用改善に取り組む
サイト改善を行うためには、PDCAサイクルにしたがって、定期的な評価と見直しを行います。
定期的な評価と改善
コンテンツを公開した後は、ユーザーの反応を分析し、どのコンテンツが効果的だったかを評価します。そして、必要に応じて内容を更新したり、新しいコンテンツを追加したりします。
情報の鮮度を保つ
インターネット上の情報は常に変化しています。新しい競合が現れることもありますので、常に最新の情報を提供し続けることが大切です。これにより、ユーザーの信頼を維持し続けることができます。
